Для анализа состояния удаленного ПК с Windows попросите пользователя запустить этот файл и полученный в результате его выполнения iptest.txt выслать вам. Что делает файл описывать не буду - все команды легко гуглятся.@echo offchcp 1251echo Collecting information.echo Please, send iptest.txt to adminipconfig /all >> iptest.txtarp -a >> iptest.txtroute print >> iptest.txttracert 8.8.8.8 >> iptest.txtnslookup mikrotik.com >> iptest.txtping ya.ru >> iptest.txtСам файл тутСпасибо Виталию за идею